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    文明,企业最美的景致——走近全国文明单位厦门市局(公司)

    来源:《海峡烟草》报     作者:范晓玉     更新:2018-11-21

    快乐扑克3基本走势图 www.zquik.com 碧海蓝天,白鹭翩跹,既清新文艺,也旖旎温柔。这是厦门,又称鹭岛,一座以“高素质、高颜值”闻名的城市,连续五届蝉联“全国文明城市”。

    根植于这片文明之花盛放的沃土,厦门烟草与区域文明创建同频共振,成功蝉联第五届“全国文明单位”,成为这座文明之城中殊为醒目的一丛“三角梅”。近日,记者走访了厦门烟草,近距离感受其文明特质。

    党建领航,发挥模范作用

    “‘晋江精神’的背后是时任福建省长习近平同志在七下晋江深入调研的基础上,深刻总结改革开放以来晋江发展的鲜活经验……”一走进厦门市烟草专卖局(公司)的办公楼,就被一阵抑扬顿挫的解说声吸引。

    在一楼大厅镶嵌着“平凡创造非凡”企业服务定位的墙下,整整齐齐立着六块“主题教育微展厅”的展板,一名宣讲员正在旁边练习,每一遍都拿出正式演讲的认真与专注,姿态挺拔,声音铿锵,自成风景。

    “明天下午是我们市局第五期的主题教育微展厅巡讲,这期是宣讲‘晋江精神’,到时候市局五个支部全体党员都会参加,现在他们正在练习?!钡辰瓶瞥ぶL镂男ψ沤馐?。主题教育微展厅巡讲活动的开展是厦门烟草加强党员队伍建设的创新举措之一。近年来,厦门烟草始终坚持把党的建设作为一切工作的统领,通过党建+业务、党建+工会、党建+群团,持续增强党建工作的引领力、辐射力、推动力,为企业持续稳定健康发展提供强有力的组织保障和人才支撑。

    “党员做模范,群众紧跟上?!北窘煳拿鞯ノ坏拇唇ㄖ?,一支政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评议优的“四优”党员队伍起到了先锋模范的引领作用。以多次承办行业全国现场会的厦门烟草物流为例,他们的党员队伍牵头攻关小组,成为现场会攻坚克难的生力军。

    “我们的党支部只有18名党员,占全体员工的10%左右。人少更要发挥好他们的先锋模范和桥梁纽带作用,从而激发整个物流队伍的生机和活力?!毕妹叛滩菸锪鞴咀芫硇そㄇ克?。为了更好地将党建工作与业务工作融合,他们借市局党建课题大比武的契机,探索出一套“233”领航工作法。通过搭建“谈心帮扶”与“跟班作业”两座“桥梁”,完善培训、激励、表率三种“机制”,抓好思想、作风、文化三个“推进”,实现了党群沟通“零距离”、党员争当“排头兵”。去年,“233”领航工作法还入选了全国行业“基层党建工作100例”。

    如今,厦门物流不仅是展示我省行业先进工作的一扇窗口,文明形象更是得到社会的广泛认可。2009年—2017年,连续三届荣获“福建省文明行业创建工作示范点”的称号。

    文化推动,激活内生动力

    文化是企业增强凝聚力,提高创造力的内在动力,是企业核心竞争力的重要组成部分。文明创建工作离不开党建引领,更需要文化推动。

    “实际上,我们的文明创建工作一直与时俱进,从2005 年做企业文化开始持续性至今,从未间断。所以,再次获得全国文明单位是一件水到渠成的事?!敝L镂慕樯?。

    2009年,厦门烟草被选作全国精神文明建设先进单位的培育对象,相当于一只脚跨进了全国文明单位的门槛。在2012—2014年度的文明创建中,他们提出“对标先进,彰显特色”的创建思路,向全国文明单位对标的同时,把企业母子文化融合、服务品牌深化和队伍建设作为特色,顺利获评第四届全国文明单位。

    如果说第四届文明创建厦门烟草已经达到了全国文明单位的水平,那么第五届创建他们的目标就是走在全国文明单位的前面。正如厦门市局(公司)局长、经理黄端启对企业发展的一贯要求,“要坚持用‘重点学?!谋曜家笞约?,跳出厦门看厦门,站在全国定位厦门,向全国36个重点城市对标对表,要求自己对得起配得上‘高颜值’、‘高素质’的特区风貌?!?/p>

    于是,带着重点学校尖子生的自觉,他们以更高标准要求自己,在第五届的创建中提出“贵在持续,重在提升,成在实效”的创建基调,把区域文化、企业发展理念、价值取向更好地贯穿融入其中;把打造“责任、阳光、快乐、和谐”的企业形象和“很正派、很敬业、很友善”的员工队伍形象作为新抓手、新航标贯穿始终;把文化的生命力、影响力和凝聚力转化为创建推动力,展现企业品质和员工素质建设的新风貌,真正体现文明创建的实践本质。

    “一个单位的文明与否最终要落实到员工个人身上,所以创建工作需要激发员工的内生动力?!泵恳桓鲈惫ざ际翘嵘笠滴拿魉坏囊坏嗡?,也是展现企业文明风貌的一面镜子。因此,厦门烟草将员工队伍建设作为创建工作的灵魂工程,激发员工的认同感和参与感。

    “我们倡导‘一辈子当学生’的学习理念,并通过各种培训体系和奖学机制给员工营造学习氛围,打造‘学习型企业’,做到学习给时间,学成给待遇,学好给平台?!敝L镂牡?。

    综计科科长林宗华就是这种学习理念的践行者和获益者。他进公司短短七年,学历从大专一路升到硕士,并通过多次竞聘从客户经理晋升为综计科科长,成为员工的学习榜样。目前,厦门烟草共有18名员工参加在职学习,累计118人次完成在职学历教育。2015年以来,个人获得市级以上荣誉50余项,累计150余人次在技能竞赛、科技创新、写作竞赛、课题评比、演讲及各类评先评优中斩获奖项。

    他们还着力塑造良好道德风尚和爱企乐业的人文风貌。通过举办文化讲堂、青年读书会、精益之约访谈、家风家训作品征集等丰富多彩的实践活动,弘扬传统美德与时代新风。企业内部涌现出像物流“领头羊”洪滨、创新能手许泓、守艺人“老哥”陈峥嵘、文化标兵“阿苦”许东方等一批先进典型。

    在厦门烟草“实”文化和“两个形象”精神内核的推动下,创建内生动力勃发,文明蔚然成风。

    区域融合,彰显烟草担当

    作为一个集营销服务与专卖执法、送货服务三位一体的窗口行业,擦亮服务金字招牌,方能彰显文明底色。

    厦门烟草将“提供优质服务,追求客户满意”作为创建的一个重要着力点,探索出“感动营销”、“阳光专卖”、“快乐送货”三个独具特色的服务载体,全方位展示“责任、阳光、快乐、和谐”的企业形象和“很正派、很敬业、很友善”的员工队伍形象。

    营销队伍为保障零售户的权益,从办证到销售全程对客户进行服务指导,用精准服务、成长服务、真情服务让客户轻松卖烟,确?;Ь时3衷?.5%以上;作为市场监管主体,专卖队伍优化行政服务、突出打假破网,办证提速 65%,市场净化率达91%,全力构建起文明有序的卷烟经营生态圈,让客户放心卖烟,让消费者安心消费;物流送货队伍作为直接面向客户的重要服务窗口,响应速度更快,送货准时率达91.1%,送货满意度达99.1%,在零售户中享有极高的口碑。

    不仅仅满足于擦亮服务窗口,他们还致力于点燃公益火把,用奉献社会的光与热,为行业文明增色,为城市文明添彩。

    一支参与人数占员工总数45%的三角梅志愿者服务队,常年活跃于城市的各个角落,交通督导、净滩行动、法治服务、灾后重建、金砖护航……2015年至今,他们已累计参加各类志愿服务活动217项,参与人数2100余人次。

    一支队伍的辐射能力有限,他们便携手团市委经营好“三角梅志愿者加油站”公益平台,如今,已通过该平台向25支专业队伍及基层青年志愿者开展了1000多场培训;他们还与红十字携手成立“三角梅——手拉手”爱心基金。目前已投入500万元,为300余名困难零售户子女发放助学款70万元,并初步形成“爱心妈妈团”、“微心愿”、“小善大爱”、三角梅志愿者等自主公益品牌,品牌化运营统筹资源,扩大影响。

    今年6月,远在新疆的200余户贫困家庭,在厦门烟草和厦门红十字会的帮扶下,实现了他们的家庭梦想。66岁的回族老人沙金宗扶着刚送来的全自动洗衣机,按捺不住内心的激动说:“太好了,感谢厦门的爱心人士!”

    这次“家庭圆梦”行动是福建省第七批援疆队精心打造的助力脱贫攻坚的援疆品牌。厦门烟草作为全国文明单位,积极响应市委文明办的号召,从“三角梅”手拉手爱心助学基金中专项拨款,用于设立“家庭梦想基金”,帮助贫困家庭圆梦。

    如今,厦门烟草的内循环式文明建设正不断向开放式文明建设延伸。文明,已然成为厦门烟草最独特的气质,最美的景致。

    专题链接地址>>

    福建烟草“第五届全国文明单位”巡礼

    编辑:韩燕丽
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